Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Produkte sind auf unserer Produktübersichtsseite aufgeführt. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Produkte“ um die Produktkategorien zu sehen. Wir bieten folgende Produktkategorien an: Fotobücher, Fotogeschenke, Foto-Leinwand– Forex-Poster–Fotocollage, Foto-Grusskarten, Fotokalender, Foto-Agenda, Fotoabzüge–Fotoposter und ExtraBox-Gutschein. Produktdetails, wie Formate, Preise, Optionen usw. finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Unter "Optionen" auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie alle Informationen über die verfügbaren Optionen. Bei folgenden Produktkategorien können Optionen gewählt werden: Fotoabzüge, Poster, Leinwände, Grusskarten und Fotobücher.

Diese Optionen können nur in Kombination mit einem Kauf des jeweiligen Produkts gewählt werden.

Dank einer grossen Auswahl an Produkten und über 120 verschiedenen Designs sind Ihrer Kreativität keine Grenzen gesetzt. Klicken Sie auf das Design Ihrer Wahl um dieses zu bestätigen, oder blättern Sie durch die verschiedenen Design-Optionen auf der linken Seite. Besuchen Sie auch unsere “Anlässe-” & “Empfehlungen-” Seiten rechts, um Produkte mit Designs passend zu einem speziellen Anlass, oder eine Übersicht unserer neuen Produkte zu finden.(Um auf die Produktübersichtsseite zu gelangen, klicken Sie in der Navigationsleiste auf "Produkte.")

Jedes Fotobuch enthält in der Standardausführung eine gewisse Anzahl Seiten. Wenn Sie zusätzliche Fotos in Ihr Fotobuch aufnehmen wollen, können Sie weitere Seiten hinzufügen. Alternativ können Sie auch das Layout in Ihrem Fotoalbum ändern. So können Sie anstelle nur eines Digitalfotos pro Seite, mehrere Fotos auf einer Seite platzieren. Informationen über die Anzahl Seiten, die jedes Fotoalbum standardmässig hat, finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Sie können nur Bilder in JPG (JPEG)-Format hochladen. Auch Bilder, die in einer hohen Qualität aufgenommen wurden, benötigen im JPG-Format nur einen kleinen Speicherplatz. Unser Fotoservice akzeptiert keine anderen Formate, weil wir sonst nicht garantieren können, dass das Resultat unserem gewohnt hohen Standard entspricht.

• • Sie möchten mehr als 10 Fotos hochladen?
  • Nutzen Sie den smartphoto Image Uploader. Nachdem Sie den Image Uploader installiert haben, können Sie Ihr Fotos ganz einfach auf Ihrem Computer auswählen und hochladen.
• • Sie möchten weniger als 10 Fotos hochladen?
  • Wählen Sie die Methode "Fotos einzeln hochladen".

Um Fotos aus Ihrem Picasa oder Flickr Konto zu verwenden, klicken Sie einfach auf das entsprechende Logo auf der Upload-Seite. Sie können sich nun mit Ihrem Picasa oder Flickr Konto verbinden und Ihre dort gespeicherten Fotos bei smartphoto hochladen.

Während des Hochladens werden Ihre Bilder verkleinert und so die Dauer des Uploads reduziert. Dies geschieht völlig ohne Qualitätsverlust und hat keine Auswirkung auf das Endergebnis Ihres Produkts.

Die benötigte Zeit hängt von der Grösse Ihrer Bilder und der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab. Wenn Sie grössere Dateiem hochladen, kann dies eine Weile dauern.

In einigen Unternehmen wird die Installation von Active-X und Java-Elementen blockiert. Laden Sie Ihre Fotos einzeln hoch, oder nutzen Sie einen anderen Computer.

Silverlight ist eine kleine Microsoft Anwendung, die es Ihnen ermöglicht Ihre Fotobücher online zu gestalten. Microsoft Silverligth birgt keine Sicherheitsrisiken für Ihren Computer.

Wählen Sie auf der Produktseite Ihr gewünschtes Produkt aus. Dieses können Sie nun genau nach Ihren Vorstellungen gestalten. Anschliessend können Sie sich eine Vorschau anzeigen lassen und das fertige Produkt in den Warenkorb legen. Sie können sich auch unser Video zur Erstellung eines Fotobuchs oder unsere Demo Tour ansehen. Dort erfahren Sie, wie sie Fotabzüge oder Grusskarten erstellen können.

Selbstverständlich können Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Produktionszeiten der Versand getrennt erfolgen kann.

Um Foto-Produkte von smartphoto zu bestellen, brauchen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und E-Mail-Adresse. Diese Angaben sind essentiell um eine korrekte Bestellung zu gewährleisten.

Nein, nachdem Sie Ihre Bestellung gesendet haben, können KEINE Änderungen mehr vorgenommen werden. Auch das Zusammenfassen mehrere Bestellungen ist nach dem absenden nicht mehr möglich.

Im Bereich "Meine Seiten" erhalten Sie einen Überblick über Ihr smartphoto-Konto. Unter "Meine Bestellungen" werden Ihnen alle getätigten Bestellungen sowie deren aktueller Status angezeigt.

Geben Sie den Aktionscode im Warenkorb in das dafür Vorgesehene Feld "Aktionscode" ein. Klicken Sie anschliessend auf "Code anwenden" um den Code zu aktivieren. Sie können bei jeder Bestellung nur einen Code verwenden. Eine Kombination mehrerer Codes ist nicht möglich. Bezieht sich Ihr Aktionscode auf einen Mengenrabatt, müssen Sie die Mengenangabe in ihrem Warenkorb entsprechend anpassen. Extrafilm übernimmt nach Abschluss einer Bestellung keine Verantwortung für falsch angewendete Aktionscodes.

Ja, Sie finden alle nötigen Informationen dazu auf der Seite “AGB & Privacy”.

Die Qualität Ihrer Produkte hängt von der Qualität der Bilder ab, die wir von Ihnen erhalten. Die Bilder werden so natürlich wie möglich fertiggestellt. Beachten Sie aber, dass Computerbildschirme im Normalfall nicht perfekt eingestellt sind, und somit das Ergebnis von dem Bild auf Ihrem Bildschirm abweichen kann.

Die Fotoabzüge werden auf unseren speziellen Fotodruckern gedruckt. Vergrösserungen werden auf einem anderen Druckertyp gedruckt und es wird eine andere Papierart verwendet. Deshalb können bei Vergrösserungen minimale Farbunterschiede entstehen.

Wenn Sie Ihr Fotoprodukt erstellen, sehen Sie eine rote gestrichelte Linie am Rand Ihres Produktes. Der Teil Ihres Bildes, der ausserhalb dieser gestrichelten Linie liegt, wird nicht abgedruckt.

Klicken Sie auf der jeweiligen Produktseite in der Navigationsleiste auf „Details“. Dort finden Sie alle wählbaren Formate sowie die dazugehörigen Preise. Eine Übersicht aller Formate und Preise finden Sie auch, wenn Sie auf “Preise und Versand” am oberen rechten Rand der Webseite klicken.

ExtraFilm gewährt verschiedene Mengenrabatte, abhängig vom jeweiligen Produkt. Eine Übersicht dieser Mengenrabatte finden Sie auf “Preise und Versand” oben rechts auf der Webseite.

Ja, all unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Im Warenkorb wird die Mehrwertsteuer separat ausgewiesen.