smartgarantie
 


Garantie totale sur tous les Produits Photos

 
 Livres Photos, Calendriers Photos et Agenda, Cartes de Vœux, Cadeaux Photos, Photos sur Toile et les Posters sur Alu. (exclus sont les Tirages photos & les Posters photos)

Chez smartphoto, c’est garanti vous recevez les produits que vous avez réalisé, tel que vous les aviez imaginé.

 
 
Sur quoi avez-vous une garantie?button
pfeilTous les modèles de Livres Photos (options incluses), tous les Calendriers Photos et l’Agenda Photos, les Cartes de Vœux Photos (options incluses), les Cadeaux Photos, les Photos sur Toile (Cadres inclus) et également les Posters sur Alu.

pfeilDes erreurs dans les textes ou le choix des photos remarqués après coup.
  
pfeilDes dégâts causés par la Poste.
 
 
 Note: Il va de soi, qu’en cas d’erreurs lors du traitement, conformément à nos conditions générales, vous pouvez évidement prétendre à une correction ou un remplacement du produit.


Comment procéder?
 
 Contactez tout d’abord notre service client en faisant référence à la „smartgarantie“ (au plus tard 14 jours après la date de facturation). Après réception du produit que vous nous avez retourné, vous recevez un avoir afin que vous puissiez refaire, gratuitement et sans frais de port supplémentaires, une commande du même produit. (Ne pas omettre de corriger les éventuelles erreurs de textes ou de photos).

Restrictions: La garantie ne comprend pas, respectivement ne peut pas être utilisée sur les tirages photos et les posters photos. De plus, la garantie ne s’applique que sur un produit identique à celui de la commande d’origine. La smartgarantie n’est valable qu’une seule fois pour le produit réclamé. Un changement dans le Design, la police d’écriture, dans les options, le format et la taille, ainsi que pour les livres photos, la modification du modèle, de la couverture ou le changement du nombre de pages n’est pas possible. Les frais de retour du produit à retourner au service clientèle sont à la charge du client. La garantie ne s’applique pas pour des photos, indépendamment du produit sur lequel la photo est utilisée, qui lors de la réalisation est signalée comme de résolution insuffisante. Il est également exclus de compenser le produit en déduisant le montant d’une facture due, de le convertir en espèces ou de le transférer sur d’autres comptes ou utilisateurs. La garantie n’inclue pas les cas exclus par les conditions générales de ventes. Pas de garantie sur les délais de production et de livraison et sur les commandes non voulues (clause de rétractation) et la non-convenance du produit ou si le délai de réclamation dépasse 14 jours. En cas d’abus ou de non paiement, nous nous réservons le droit de limiter la garantie. Les conditions générales de ventes s’appliquent.